Na Bellarocha, cada cliente é única e merece um atendimento especial do começo ao fim da compra. Se, por algum motivo, a sua peça não for exatamente o que esperava, fique tranquila! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido.
Para iniciar o processo, entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (34) 99840-4910, informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Endereço com CEP
Nome da peça que deseja trocar ou devolver
Data da compra
Motivo da solicitação
Importante: só envie a peça após receber nossa autorização. Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
Você pode solicitar a troca em até 7 dias úteis após o recebimento.
Após o envio das informações, responderemos em até 1 dia útil com as instruções para o envio da peça.
O custo do frete de envio da troca é por conta do cliente.
A peça deve estar sem sinais de uso, com brilho original, sem riscos, manchas ou quedas de pedras.
Assim que a peça retornar e for conferida, o estorno será feito em até 30 dias corridos.
A devolução será feita na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
O frete de devolução também é por conta do cliente.
Só aceitamos trocas ou devoluções de peças sem uso e em perfeito estado.
É necessário enviar a peça com a embalagem original. Não cobrimos o custo de novas embalagens.
A postagem deve ser feita exclusivamente pelos Correios, com código de rastreamento.
Após o envio da autorização, o prazo para postar a peça é de até 7 dias úteis.
Peças em promoção ou com desconto.
Produtos com sinais de uso, danos físicos ou sem a embalagem original.
Envio sem autorização prévia.
Se você receber um produto diferente do que pediu ou com algum defeito, fale com a gente em até 3 dias úteis após o recebimento, pelos nossos canais de atendimento.
Estamos sempre disponíveis para te atender:
📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (34) 99840-4910